Fulfillment
보관·배송 정책
시행 버전 2026-08-24
상품 보관
당첨 상품은 회원 컬렉션에 보관되며, 배송 신청 또는 배송 포기 후 P 지급 중 하나를 선택할 수 있습니다. 보관 기한과 장기 미신청 상품 처리 기준을 도입하는 경우 시행 전에 별도로 고지합니다.
일괄 배송
여러 상품을 선택하여 하나의 배송 신청으로 접수할 수 있습니다. 주문 특성, 상품 크기 또는 재고 보관 위치에 따라 여러 박스로 나뉘어 발송될 수 있습니다.
배송 진행
신청 접수, 포장 중, 발송 완료, 배송 완료 상태를 컬렉션에서 확인할 수 있습니다. 발송 후 택배사와 운송장 번호를 제공합니다.
주소 변경과 재배송
포장 전에는 고객지원을 통해 변경을 요청할 수 있습니다. 오기재, 수취 거절 또는 장기 부재로 반송된 경우 재배송에 필요한 실제 비용이 발생할 수 있습니다.
파손·오배송
수령한 상품이 파손되었거나 다른 상품이 배송된 경우 포장과 상품 상태를 확인할 수 있는 자료와 함께 고객지원으로 접수해 주세요. 확인 후 교환, 재배송 또는 관계 법령에 따른 처리를 안내합니다.